Na Casa do Filmmaker, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Como nossos produtos são digitais, nossa política de reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e práticas do mercado digital.
1. Produtos Digitais
Todos os produtos vendidos na Casa do Filmmaker (LUTs, presets, cursos, modelos de contratos, etc.) são digitais e entregues por download imediato após a confirmação do pagamento.
De acordo com o Art. 51, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento (7 dias) não se aplica quando o produto já foi totalmente utilizado ou baixado.
2. Quando o Reembolso é Possível
Oferecemos reembolso em casos excepcionais, desde que o arquivo ainda não tenha sido baixado ou haja um problema com o produto:
✅ Reembolso aprovado se:
⚠️ Prazo: Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após a compra.
3. Como Solicitar Reembolso
Envie um e-mail para: official@casadofilmmaker.com com:
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis e responderá por e-mail.
4. Reembolso Negado
Não é possível reembolso nos seguintes casos:
Recomendamos testar nossos LUTs gratuitos antes de comprar pacotes completos.
5. Processamento do Reembolso
Se aprovado, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
6. Contato
Para dúvidas ou suporte, escreva para:
📧 official@casadofilmmaker.com
Estamos disponíveis para ajudar!
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